Weniger Unterbrechungen im Salon
Kundengespräche laufen weiter, während Standardanfragen automatisch aufgenommen werden.
KI-Telefonassistent für Friseursalons
Nie wieder ans Telefon, mitten im Schnitt.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, erfasst Terminwünsche, beantwortet Standardfragen und entlastet dein Team genau dann, wenn niemand ans Telefon gehen kann.
Status quo
Wenn das Telefon klingelt, bleibt oft der Kunde sitzen.
Terminanfragen, Rückfragen und Absagen kommen mitten im Schnitt, während Farbe einwirkt oder wenn das Team komplett ausgelastet ist. Genau diese Standardanliegen kann der Voice Agent abfangen.
- Keine Unterbrechung während der Behandlung
- Keine verlorenen Anfragen bei Stoßzeiten
- Strukturierte Rückruf- und Terminwünsche
- Das Telefon klingelt nur, wenn der Voice Agent nicht weiterhelfen kann
Keine verpassten Terminanfragen
Der Voice Agent nimmt auch dann ab, wenn gerade niemand ans Telefon gehen kann.
Mehr Ruhe für Beratung und Service
Dein Team konzentriert sich auf die Kundschaft im Salon, nicht auf jedes Klingeln.
Use Cases
Welche Anrufe der Voice Agent übernimmt.
Startet mit den Anrufen, die im Salonalltag am häufigsten stören: Terminwünsche, Änderungen, Standardfragen und Rückrufbitten.
Terminwünsche aufnehmenDer Voice Agent fragt Leistung, Wunschtermin, Name und Kontakt ab.
- Erfasst, ob es um Schnitt, Farbe, Styling oder Beratung geht.
- Fragt Wunschdatum, Uhrzeit und Flexibilität des Kunden ab.
- Notiert alle Angaben strukturiert an der richtigen Stelle.
- Sendet je nach Salonsoftware Buchungslinks oder wird direkt per Schnittstelle angebunden.
Termine verschieben oder absagenÄnderungswünsche werden sauber aufgenommen, ohne dass jemand den Schnitt unterbrechen muss.
- Fragt bestehenden Termin, Name und Rückrufnummer ab.
- Unterscheidet zwischen Absage, Verschiebung und Rückrufwunsch.
- Markiert eilige Anliegen klar für das Team.
- Gibt eine kurze Bestätigung, dass die Anfrage aufgenommen wurde.
Preise und Leistungen erklärenEinfache Fragen zu Angeboten werden direkt am Telefon beantwortet.
- Beantwortet Standardfragen zu Schnitt, Farbe, Strähnen, Balayage oder Styling.
- Verweist auf Preislisten, Website oder Instagram, wenn ihr das möchtet.
- Macht keine verbindlichen Zusagen, wenn eine fachliche Beratung nötig ist.
Öffnungszeiten, Standort und ParkenWiederkehrende Orientierungsfragen werden automatisch geklärt.
- Nennt Öffnungszeiten, Adresse und Erreichbarkeit.
- Erklärt Parkmöglichkeiten oder Hinweise zur Anfahrt.
- Informiert über Urlaubszeiten oder besondere Schließtage.
- Sendet Anfahrtslink oder Buchungsseite per SMS.
Rückrufbitten erfassenWenn Beratung nötig ist, bekommt dein Team direkt den passenden Kontext.
- Nimmt Name, Telefonnummer und Anliegen strukturiert auf.
- Fragt nach gewünschter Rückrufzeit, wenn sinnvoll.
- Fasst das Anliegen so zusammen, dass dein Team vorbereitet zurückrufen kann.
- Filtert Standardfragen heraus, bevor sie beim Team landen.
Links per SMS sendenBuchungslink, Preisliste oder Anfahrt kommen direkt beim Anrufer an.
- Sendet euren Online-Buchungslink während des Gesprächs.
- Verschickt Hinweise zu Leistungen, Preisen oder Vorbereitung.
- Teilt Anfahrtslink, Instagram-Profil oder Website.
- Reduziert Rückfragen, weil Informationen schriftlich beim Kunden landen.
Wenn niemand ans Telefon soll.
während Behandlungenbei Stoßzeitenaußerhalb der Öffnungszeitenwenn das Team unterbesetzt istbei Neukundenanfragenbei vielen Terminänderungen
FAQ
Was Salons vorher wissen wollen.
Kann der Voice Agent Termine direkt buchen?
Ja. Der Voice Agent sendet entweder einen Terminbuchungslink per SMS, über den Kunden selbst buchen, oder er wird direkt an eure Salonsoftware angebunden und bucht Termine selbstständig. Welcher Weg passt, hängt von eurer Software ab.
Kann der Voice Agent mit unserer Salonsoftware verbunden werden?
Ja, wenn eure Salonsoftware Schnittstellen, Webhooks, Kalenderanbindungen oder Buchungslinks bereitstellt. Wir prüfen im Projekt, welche Verbindung technisch sinnvoll ist und richten den passenden Ablauf ein.
Muss der Voice Agent immer rangehen?
Nein. Er kann dauerhaft, nur außerhalb der Öffnungszeiten, bei Besetzt oder als Überlauf eingesetzt werden.
Was passiert bei komplizierten Fragen?
Der Voice Agent beantwortet nur klar definierte Standardfragen. Wenn er nicht weiterhelfen kann, leitet er automatisch an dein Team weiter oder nimmt eine Rückrufbitte mit Kontext auf.
Funktioniert das mit unserer bestehenden Telefonnummer?
Ja. Der Voice Agent kann als vorgeschalteter Empfang oder Überlauf in eure bestehende Telefonie eingebunden werden.
Welche Anrufe kosten euch im Salon am meisten Zeit?
Schick uns kurz eure typischen Telefonanliegen. Wir skizzieren daraus einen ersten sinnvollen Voice-Agent-Flow.