FAQ & Antworten.

Ja, absolut. Die Rufnummernmitnahme (Portierung) ist gesetzlich garantiert und für dich komplett kostenlos. Wir koordinieren den gesamten Prozess mit deinem bisherigen Anbieter, damit die Umstellung nahtlos und ohne Unterbrechung erfolgt. In der Regel dauert die Portierung zwischen 7 und 14 Werktagen und erfolgt zu einem fix vereinbarten Termin.

Die reine technische Bereitstellung in der Webex Cloud dauert meistens nur 1 bis 3 Werktage. Die tatsächliche Umstellung hängt vor allem vom Portierungstermin deines Alt-Anbieters ab (ca. 1-2 Wochen). Da wir deine neuen Telefone und Apps aber vorab fix und fertig konfigurieren, gibt es am Tag der Umstellung keinen Ausfall – du steckst einfach die neuen Geräte an und telefonierst sofort weiter.

Unsere Preise sind absolut transparent: Die monatlichen Webex-Telefonielizenzen starten bei 9,90 € pro Mitarbeiter. Für unseren obligatorischen Remote Support fallen monatlich ab 7,50 € an. Die einmalige Einrichtung (inklusive Routing, Apps und Tischtelefonen) liegt bei 450 €. Ein optionaler Voice Agent startet bei einmalig 750 € Einrichtung und 150 € monatlich.

Nein, wir setzen auf maximale Flexibilität. Die Placetel Webex-Lizenzen sowie unser Remote Support haben standardmäßig eine Laufzeit von nur einem Monat und sind jederzeit monatlich kündbar. So bleibst du maximal agil und zahlst immer nur für die Lizenzen, die du aktuell tatsächlich in deiner Agentur benötigst.

Ja, genau dafür ist eine Cloud-Lösung gedacht. Mit der Webex App auf deinem Smartphone, Laptop oder PC nutzt du deine geschäftliche Festnetznummer flexibel überall auf der Welt. Eingehende Anrufe klingeln parallel auf allen Geräten, und wenn du im Homeoffice bist, telefonierst du mit deiner geschäftlichen Absendernummer, ohne deine private Handynummer preiszugeben.

Pro aktivem Gespräch benötigt Webex ca. 100 kbit/s (0,1 Mbit/s) im Up- und Downstream. Für eine Agentur mit 10 Mitarbeitern reicht also selbst eine kleine DSL-Leitung locker aus. Viel wichtiger als die reine Bandbreite ist die Stabilität und Latenz. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, bieten wir dir mit Placetel Connect dedizierte, für Sprache optimierte Leitungen inklusive LTE-Backup an.

In fast allen Fällen empfehlen wir den Wechsel auf moderne, für Cisco Webex zertifizierte Endgeräte (wie die neue Cisco 9800er Serie). Alte analoge Telefone können in der Regel nicht angebunden werden. Die neuen Cisco-Telefone bieten zudem Plug-and-Play sowie eine integrierte KI-Rauschunterdrückung.

Da deine Telefonanlage in der sicheren Cloud liegt, bleibt sie auch bei einem lokalen Ausfall in der Agentur voll funktionsfähig. Anrufe können automatisch auf die Webex Smartphone-App oder auf Mobilfunknummern umgeleitet werden. Sobald Strom und Internet wieder da sind, funktionieren deine Tischtelefone sofort wieder.

Ja, für die Cloud-Lizenzen ist unser Remote Support verpflichtend. Warum? Weil wir sicherstellen wollen, dass deine Anlage einwandfrei läuft, Änderungen am Routing sofort umgesetzt werden und du bei Fragen nicht in einer anonymen Hotline hängst.

Ja, wir bieten eine nahtlose CTI-Integration (Computer-Telefonie-Integration) für gängige CRM- und Agentursysteme. Bei einem eingehenden Anruf öffnet sich automatisch die passende Kundenakte auf deinem Bildschirm. Das spart Zeit und sorgt für eine persönliche Kundenansprache.

Bei LLL-IT-Consulting hängst du in keiner anonymen Warteschleife. Deinen persönlichen Ansprechpartner erreichst du direkt. Den technischen Support für Webex-Routing und Telefonie-Tickets bearbeiten wir schnellstmöglich in enger Kooperation mit unserem zertifizierten Implementierungspartner Tadiplus.